Auto Reply
Ingin tutorial lewat video?
Desktop
Mobile
Auto Reply adalah fitur dimana anda dapat membuat balasan otomatis sebagai CS yang dapat menjawab pertanyaan di WhatsApp secara otomatis. Tahapan dari langkahnya adalah sebagai berikut:
Membuat Auto Reply
Langkah 1
Klik menu Auto Reply (nomor 1) pada sidebar, lalu klik Tambah (nomor 2). Tampilannya seperti gambar di bawah.
Langkah 2
Setelah klik tambah, akan ada form pembuatan auto reply. Pilih Nomor Pengirim (nomor 1) yang ingin dijadikan pengirim auto reply dan Nama Auto Reply (nomor 2).
Masukkan pesan Anda dalam kolom Isi Pesan (nomor 1) , dan file gambar yang ingin disertakan dalam pesan dengan klik Tambah Gambar (nomor 2).
Setelah semua terisi, klik tombol Selanjutnya (kotak merah).
Langkah 3
- Semua Pesan : Auto Reply akan dikirimkan apabila user mengirimkan pesan apa saja, baik itu huruf, angka, atau tanda baca.
- Pesan Spesifik : Auto Reply akan dikirimkan apabila user mengirim pesan tertentu yang anda atur.
- Klik Tambah Filter.
- Pilih variable filter, terdapat 2 pilihan yaitu Teks atau Nomor WhatsApp. Teks adalah kata-kata yang dikirimkan oleh user, sedangkan Nomor WhatsApp adalah nomor user yang mengirim pesan.
- Apabila anda ingin menambah filter, silakan klik tambah filter lagi, lalu lakukan tahap ke-2.
Apabila anda menggunakan kondisi filter lebih dari satu, terdapat operator untuk menghubungkannya. Kegunaan dari operator untuk menghubungkan kondisi dari antar filter yang dibuat. Penjelasan dari dua operator tersebut adalah sebagai berikut :
- AND : Penerima auto reply adalah semua yang memenuhi semua filter yang dibuat.
- ANY : Penerima auto reply adalah semua yang memenuhi salah satu filter yang dibuat.
Pada pesan spesifik, maksimal kondisi filter adalah empat.
Langkah 4
Saat membuat auto reply, frekuensi pesan setiap orang sudah di-set 15 menit. Anda bisa menggantinya menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Langkah 5
Anda bisa memberikan auto reply ke pengirim pesan di luar jam kerja anda. Tahapannya adalah nyalakan toggle Auto Reply di luar range waktu (nomor 1), nantinya akan muncul form waktu dan isi pesan. Masukkan range waktu yang anda inginkan (nomor 2), lalu masukkan pesan yang ingin anda kirimkan (nomor 3). Terdapat penjelasan dan cara penulisannya dengan mengarahkan kursor pada icon Infomation (nomor 4). Anda juga bisa menambahkan gambar pada pesan tersebut.
Anda bisa menyelipkan gambar pada pesan auto reply. Silakan klik Tambah Gambar (nomor 1). Jika anda ingin menghapus atau mengganti file, klik tambah gambar kembali atau klik icon Delete (nomor 2).
Jika semua sudah sesuai, klik Selanjutnya (kotak merah)
Langkah 6
Pada halaman ini Anda dapat memeriksa kembali pesan dan pengaturan yang sudah Anda buat. Jika sudah sesuai, klik Simpan (kotak merah)
Menghapus Auto Reply
Klik icon Delete pada list auto reply, klik Ya pada modal konfirmasi tersebut.
Sebelumnya
Message Series
Selanjutnya
Link Wrapper